İade & İtiraz Politikası
SiberAVM olarak sunduğumuz tüm yazılım ve dijital hizmetlerde şeffaf ve adil bir iade süreci benimsiyoruz. Aşağıdaki koşullar, hizmet satın alan tüm müşterilerimiz için geçerlidir.
Ödeme & İtiraz Süresi
Online tahsilat sistemi üzerinden 3D Secure veya sanal POS ile gerçekleştirilen ödemelerde itiraz süresi, ödeme tarihinden itibaren 10 iş günüdür. Bu süre dolduktan sonra yapılan itirazlar değerlendirmeye alınmamaktadır.
İade Talebi Süreci
Lisanslı paketlerimiz için iade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin talep tarihinden itibaren 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Başvurunuz ekibimiz tarafından incelenerek tarafınıza yazılı olarak bilgi verilir. İade onaylanması halinde ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.
Peşin Ödeme Politikası
Firmamız peşin ödeme sistemiyle çalışmakta olup fatura tarihinden itibaren 10 iş gününü aşan iade talepleri değerlendirmeye alınmamaktadır.
Açık Kaynak Kodlu (Lisanssız) Paketler
Açık kaynak kodlu olarak teslim edilen paketlerde, yazılımın kurulum ve yapılandırma süreci tamamlandığı andan itibaren hizmet ifası gerçekleşmiş sayılmaktadır. Bu nedenle lisanssız paketlerde iade yapılamamaktadır.
İletişim
İade veya itiraz talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
???? info@siberavm.com
???? www.siberavm.com/iletisim